Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Kataio, éditée par Kataio SAS, accessible à l'adresse app.kataio.com. En créant un compte, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Description du service

Kataio est une plateforme SaaS de gestion d'informations produit (Product Information Management) permettant de :

• Centraliser et enrichir les données produit (catalogue, attributs, médias, SEO)
• Gérer les stocks et les entrepôts multi-sites
• Synchroniser les produits sur les canaux de vente (Shopify, Amazon, WooCommerce, PrestaShop, eBay, Cdiscount)
• Gérer les commandes importées depuis les canaux connectés
• Configurer les règles de livraison et les transporteurs
• Consulter des statistiques et connecter des outils d'analytics

3. Inscription et compte

• L'inscription est ouverte aux professionnels (personnes morales et auto-entrepreneurs)
• Vous devez fournir des informations exactes et les maintenir à jour
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Un compte est personnel et ne peut être partagé ; utilisez les sous-comptes pour votre équipe
• L'administrateur du compte peut créer des utilisateurs avec des rôles différenciés (Administrateur, Éditeur produit, Gestionnaire stock, etc.)

4. Abonnement et tarification

• L'accès à la plateforme est soumis à un abonnement mensuel ou annuel
• Les tarifs en vigueur sont disponibles sur la page Tarifs
• La facturation est mensuelle ou annuelle, à terme à échoir, par carte bancaire via Stripe
• Les prix sont exprimés en euros hors taxes (HT) ; la TVA applicable est ajoutée
• Toute modification tarifaire est notifiée 30 jours à l'avance

5. Essai gratuit

Un essai gratuit de 14 jours est proposé à chaque nouvelle inscription. Pendant cette période, vous avez accès au plan choisi lors de l'inscription, avec les limites de ce plan. Aucun moyen de paiement n'est requis pour l'essai. À l'issue de la période d'essai, vous devez souscrire un abonnement pour continuer à utiliser le service.

6. Propriété des données

• Vous restez propriétaire de toutes les données que vous saisissez dans la plateforme
• Nous ne revendiquons aucun droit de propriété intellectuelle sur vos données produit
• Vous pouvez exporter vos données à tout moment aux formats JSON, CSV ou Excel
• En cas de résiliation, vos données restent accessibles en lecture seule pendant 30 jours puis sont supprimées

7. Disponibilité et support

• Disponibilité : nous nous efforçons de maintenir le service disponible en permanence ; aucun taux de disponibilité n'est garanti
• Maintenance planifiée : nous nous efforçons d'annoncer la maintenance planifiée à l'avance
• Support : par email ; nous nous efforçons de répondre sous 24 heures ouvrées
• Sauvegardes : la base de données est sauvegardée automatiquement par notre fournisseur de base de données managée ; les fichiers médias téléversés ne sont pas sauvegardés automatiquement, conservez donc votre propre copie de vos originaux

8. Utilisation acceptable

Il est interdit de :

• Utiliser le service à des fins illégales ou non autorisées
• Tenter d'accéder à des comptes ou données d'autres utilisateurs
• Introduire des virus, malwares ou code malveillant
• Surcharger volontairement l'infrastructure (DDoS, scraping massif)
• Revendre ou sous-licencier l'accès au service sans autorisation
• Stocker des données illicites ou contraires aux lois en vigueur

9. Intégrations tierces

La connexion à des plateformes tierces (Shopify, Amazon, etc.) est effectuée via leurs APIs officielles. Nous ne sommes pas responsables des modifications, indisponibilités ou limitations imposées par ces plateformes. Les identifiants de connexion aux plateformes tierces sont chiffrés et stockés de manière sécurisée.

10. Limitation de responsabilité

• Le service est fourni « en l'état » sans garantie d'adéquation à un usage particulier
• Notre responsabilité est limitée au montant des sommes versées au cours des 12 derniers mois
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, pertes de profits ou de données
• Les cas de force majeure nous exonèrent de toute responsabilité

11. Résiliation

• Par l'utilisateur : à tout moment depuis les paramètres du compte, prend effet à la fin de la période en cours
• Par Kataio : en cas de violation des CGU, avec préavis de 15 jours (sauf urgence)
• Après résiliation : export des données possible pendant 30 jours

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable préalablement à toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux de Paris sont compétents.

13. Contact